“E”起行動 助力美好出行
- 來源:湖北聯(lián)合交通投資開發(fā)有限公司
- 發(fā)布時間:2024-03-18
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“您好師傅,我們站可以免費辦理ETC啦,一站式辦理,即辦即用,辦了ETC,您就是VIP,不僅有專屬通道,還不用排隊繳費,更可享通行費95折優(yōu)惠,通行湖北省內(nèi)部分路段還可享受點對點免費?!睘檫M一步提高站口通行效率,營造快捷、高效的通行環(huán)境,三江港管理所全員“E”起行動,多措并舉全力推進ETC宣傳推廣。
在“宣傳”上拓渠道。營造“人人都是宣傳員,人人都是辦理員”的氛圍。三江港管理所以收費廣場、車道為宣傳主陣地,依托收費員崗上宣傳、微信朋友圈等渠道,全方位宣傳ETC折扣、差異化優(yōu)惠、點對點免費、快捷、低碳等通行優(yōu)勢,形成強大的宣傳聲勢,提升ETC社會滲透力和認可度,激發(fā)車主安裝辦理積極性。在收費廣場設置現(xiàn)場ETC服務網(wǎng)點,24小時“零距離”為過往司乘提供現(xiàn)場辦理業(yè)務和答疑解惑服務,提升司乘認知度。
在“發(fā)行”上深推廣。主動出擊,有效利用親屬、朋友等關系進行“面對面”宣傳推廣。站所職工通過講解優(yōu)惠政策、上門辦理等方式,向司乘講解ETC政策及辦理流程,同時熱心解答司乘關于黑名單、打印發(fā)票、防盜刷等疑惑,讓司乘人員切實感受到ETC不停車收費系統(tǒng)帶來的便捷和效率。鼓勵員工在加油站、4S 店、二手車交易市場、修配廠、車管所、機動車檢測站等車輛集中場所,設置流動業(yè)務服務點,不斷擴大發(fā)行輻射范圍,積極挖掘潛在客戶資源,打通ETC發(fā)行服務“最后一公里”,實現(xiàn)精準引流、提效增收的目標。
在“考核”上重機制。將ETC發(fā)行推廣與收費運營各個環(huán)節(jié)相互協(xié)同、形成合力,結合管理所實際制定ETC發(fā)行推廣方案,將任務分解到季度、月度,細化到班組、個人,進一步細化考核激勵機制,調(diào)動全員宣傳推廣積極性,加快ETC發(fā)行率。
下一步,三江港管理所將不斷強化優(yōu)質服務,零距離深入推廣,繼續(xù)挖掘潛在資源,持續(xù)為用戶提供咨詢、辦理及售后等“一站式”服務,奮力推進ETC發(fā)行工作創(chuàng)佳績。
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